Christopher Lao-Thiane

Études de cas

Des systèmes, des chiffres, et les contraintes sous lesquelles ils ont été construits.
Chaque chiffre est daté. Rien ici n'est une projection.

Croissance et acquisition

Faire venir des clients, et savoir combien ça coûte vraiment.

Illustration : un kiosque de village hors réseau avec panneau solaire, une moto et une file de clients au crépuscule
×3,3

de conversion, en cinq mois au Ghana

Bboxx · énergie et e-mobilité · Ghana · 2023

Contrainte : clients hors réseau, bande passante faible, cinq mois pour le prouver.

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Illustration : une famille réunie au crépuscule devant une boutique, regardant une télévision briller dans l'embrasure, une antenne sur le toit et des fanions au-dessus
+37,8 %

de ventes de packages TV grâce à une campagne CAN sans droits

Bboxx · campagne continentale sans sponsoring · 10 marchés africains · 2023-2024

Contrainte : aucun droit de sponsoring, trois marchés même pas qualifiés.

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Illustration : trois entonnoirs identiques alimentés de la même façon, dont un seul remplit son récipient
×52

Le même dispositif sur trois marchés, trois résultats opposés

Bboxx · canal de vente digital · trois marchés d'Afrique de l'Ouest · 2023-2024

Contrainte : même dispositif partout, conditions locales incomparables.

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Illustration : une ligne de production industrielle transformant annonces et pages d'atterrissage en flux continu de prospects
2M+

de prospects sur une chaîne de production industrielle

Cob Editions pour Canal+ · Europe · 2013-2021

Contrainte : échelle industrielle, rentable chaque mois.

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Illustration : un escalier descendant dont la dernière marche est brisée avant la concession
29 %

Le lancement où le maillon faible était la concession

Lancement automobile premium · dispositif mesuré de bout en bout · océan Indien · 2015

Contrainte : la marque livre les prospects, le réseau les transforme.

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Illustration : deux colonnes, la seconde beaucoup plus haute, avec une petite pièce orange à sa base
+415 %

Sept cent dix euros, et un effet à trois chiffres

Enseigne de bricolage · campagne commerciale et mesure avant-après · océan Indien · 2013-2014

Contrainte : prouver l'effet d'une campagne sur un périmètre isolé.

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Illustration : un journal replié en gris, un écran de résultats en orange, et le budget qui passe de l'un à l'autre
6,73 %

Le client baissait la presse parce qu'elle ne prouvait rien

Location de véhicules · bascule d'un budget presse vers le digital mesuré · 2016

Contrainte : reprendre un budget à un média installé, preuve à l'appui.

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Économie, budget et modèle

Ce que le marketing coûte, ce qu'il rapporte, et comment le tenir mois par mois.

Organisation, données et distribution

Construire la fonction, la doter, la mesurer, et la rendre transférable.

Illustration : deux agents commerciaux, l'un devant une haute pile de cartons tenant une jarre fendue qui fuit, l'autre devant une pile plus basse tenant une jarre pleine
7,3 %

Plus de 100 clients, 7,3 % de recouvrement : quand le meilleur vendeur est le pire pour la trésorerie

Bboxx · incitation de la force de vente · neuf marchés africains · 2023-2024

Contrainte : l'agent payé à la vente, l'entreprise payée sur trois ans.

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Illustration : deux mains assemblant un système marketing, tunnel, engrenages, base de données et reporting reliés en une seule machine

Une fonction marketing construite de zéro, dans une entreprise qui n'en avait aucune

Société du portefeuille Banque mondiale/IFC-XSML · distribution beauté · 3 pays et un canal européen · 2023-2024

Contrainte : aucune fonction marketing en place, tout à construire.

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Illustration : une foule indifférenciée coupée en deux d'un côté, douze segments distincts et ordonnés de l'autre
10

Avant, il y avait deux segments : celles qui dépensent et les autres

Groupe de distribution premium · segmentation client, données et fidélité · 2024

Contrainte : une base de caisse qui n'était pas une base clients.

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Illustration : une boutique unique en orange, dont part un réseau de branches vers une douzaine de points de vente partenaires
+250 %

Vos concurrents sont votre meilleur canal de distribution

Groupe de distribution premium · passage du direct au B2B · 2024

Contrainte : vendre à ceux qui passaient pour des concurrents.

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Illustration : le plateau d'une agence de publicité traditionnelle se reconstruisant autour d'une équipe digitale

Une division digitale construite de zéro sur sept marchés

Saatchi & Saatchi · océan Indien et Caraïbes · 7 marchés · 2011-2017

Contrainte : des standards de marques mondiales avec des budgets insulaires.

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Illustration : une vitrine d'agence en orange reliée par des câbles à des écrans, une base de données et une caisse
×17

Digitaliser une agence de voyage, de la vitrine au back-office

Agence de voyage · refonte, vente en ligne et outillage interne · 2012-2015

Contrainte : le site n'était pas le problème, le back-office l'était.

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Marque et audiences institutionnelles

Parler à ceux qui décident sans jamais cliquer.

Illustration : quatre barres, la première en orange écrasant les trois autres, avec une cadence de points réguliers au-dessus
×30

Dominer une catégorie sur un marché où personne ne tient la cadence

Enseigne de distribution sportive · marque et cadence éditoriale · marché insulaire · 2012-2014

Contrainte : un budget qui ne peut pas acheter la présence.

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Illustration : une table de panel en conférence, un intervenant qui parle, et une audience institutionnelle qui prend des notes

Quand l'audience n'est pas un client mais un investisseur

Bboxx · communication institutionnelle, investisseurs et bailleurs · 2022-2024

Contrainte : une audience qui décide sans jamais cliquer.

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Illustration : une voix institutionnelle diffusée en publications structurées, adossées à la donnée, atteignant les décideurs

Une voix institutionnelle, construite comme un système

Infrastructure digitale de marché pour les minerais régulés · panafricain · Portefeuille à temps partagé, depuis 2024

Contrainte : un secteur B2B où un mot de travers coûte la crédibilité.

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Illustration : un mur de cadres gris identiques, avec une œuvre distinctive qui s'en détache

Une identité de marque complète sur une enveloppe à quatre chiffres

Une coopérative minière · programme terrain · Portefeuille à temps partagé, depuis 2024

Contrainte : un budget à quatre chiffres, devant une audience institutionnelle.

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Illustration : une île d'où partent des lignes vers plusieurs marchés, l'une nettement plus épaisse et en orange
+128 %

Piloter la marque d'un territoire sur un marché international

Marque de destination · communauté, acquisition internationale et gestion de crise · 2012-2014

Contrainte : une marque jugée par des gens qui n'achètent rien.

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Illustration : une file de personnes passant d'un écran à un comptoir de dégustation
0,15 €

La marque premium mesurée jusqu'au comptoir

Spiritueux premium · dispositif de marque et activation physique · océan Indien · 2014-2016

Contrainte : prouver qu'une campagne de marque finit en achat.

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La preuve est là. Parlons de la vôtre.

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Le premier appel30 minutes. Vous me parlez de votre traction et de ce qui bloque. Vous repartez avec 2 ou 3 pistes actionnables. Pas de pitch.